Livraison

Toutes les commandes sont préparées puis expédiées depuis la France. Les commandes passées avant 14 h du lundi au vendredi sont traitées le jour même ; au-delà, le jour ouvré suivant.

Délais et frais

Destination	Délai indicatif	Frais
France métropolitaine	2 à 4 jours ouvrés	6,90 € — offerts dès 150 € d'achat
Union européenne, Suisse, Royaume-Uni	4 à 8 jours ouvrés	12,90 € — offerts dès 250 € d'achat
Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion	6 à 12 jours ouvrés	19,90 €
Reste du monde	8 à 15 jours ouvrés	29,90 €

Les délais courent à compter de l'expédition et non de la commande. Ils sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

Suivi

Un e-mail de confirmation d'expédition, accompagné d'un numéro de suivi, vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Si vous ne l'avez pas reçu sous cinq jours ouvrés, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à homeksg.thegroup@gmail.com.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. Une commande retournée pour adresse incomplète ou erronée sera réexpédiée à vos frais. Nous pouvons modifier une adresse tant que la commande n'a pas été expédiée : écrivez-nous au plus vite.

Colis endommagé, perdu ou en retard

Si le colis vous parvient endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures avec des photos. En cas de perte constatée par le transporteur, nous réexpédions la commande ou la remboursons intégralement.

Droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ils sont à la charge du destinataire.

Une question sur une livraison : homeksg.thegroup@gmail.com.